ऐप का उपयोग कैसे करें?

लॉगिन और प्रोफाइल सेटअप

ऐप डाउनलोड करने के बाद सबसे पहले आपको अपना अकाउंट बनाना होगा। यह 100% सुरक्षित है।

• अपना मोबाइल नंबर डालें और सुरक्षित OTP के माध्यम से लॉगिन करें।
• लॉगिन के बाद अपनी दुकान/क्लिनिक का नाम, संचालक का नाम और पूरा पता भरें।
• इसके बाद आप सीधे ऐप के मेन डैशबोर्ड (Home Screen) पर पहुँच जाएंगे।

आज की कतार (Queue) शुरू करना

जब आप सुबह अपनी दुकान या क्लिनिक खोलते हैं, तो आपको कतार चालू करनी होती है ताकि टोकन कटना शुरू हो सकें।

• डैशबोर्ड पर मौजूद बड़े से "Start Today's Queue" (आज की कतार शुरू करें) बटन पर क्लिक करें।
• इस पर क्लिक करते ही आपका डिजिटल 'Live Queue Control Room' खुल जाएगा।

ग्राहकों को टोकन देना

मरीजों या ग्राहकों को टोकन देने के 3 अलग-अलग तरीके हैं, जो डैशबोर्ड के मेनू में उपलब्ध हैं:

• Walk-in Entry (नॉर्मल टोकन): जो ग्राहक खुद चलकर आएं, उनका नाम और मोबाइल नंबर डालकर सामान्य टोकन जनरेट करें।
• VIP Token (लाल बटन): अगर कोई खास मेहमान या परिचित आता है, तो VIP टोकन दें। यह टोकन कतार में सबसे आगे (Top) लग जाएगा।
• Emergency (संतरी बटन): मेडिकल इमरजेंसी वाले मरीजों के लिए। ये भी सिस्टम में सबसे पहले देखे जाएंगे।

टोकन जनरेट होते ही ग्राहक के नंबर पर WhatsApp और आपके थर्मल प्रिंटर पर प्रिंट निकालने का विकल्प आ जाएगा।

लाइव कतार और वॉइस अलर्ट चलाना

टोकन कटने के बाद, 'Live Queue' सेक्शन से आप पूरी भीड़ को उंगलियों पर कंट्रोल कर सकते हैं।

• Next Token (अगला टोकन): जैसे ही आप यह बटन दबाएंगे, सिस्टम अपने आप आवाज़ लगाएगा— "सुनिए राहुल जी, आपका टोकन नंबर 5 आ गया है। कृपया अंदर जाएँ।"
• Recall (दोबारा आवाज़ लगाएँ): अगर ग्राहक ने आवाज़ नहीं सुनी, तो इसे दबाकर दोबारा अनाउंसमेंट कराएं।
• Skip (छोड़ें): अगर ग्राहक बुलाने पर भी नहीं आता है, तो उसे Skip कर दें। वह पेंडिंग लिस्ट में चला जाएगा और आप उसे बाद में कंप्लीट कर सकते हैं।
• Pause Queue (कतार रोकें): लंच ब्रेक के समय कतार को रोकने के लिए इस बटन का उपयोग करें।

स्टाफ जोड़ना (Staff Management)

आपकी अनुपस्थिति में आपका स्टाफ भी टोकन दे सकता है।

• डैशबोर्ड से 'Staff' (स्टाफ) वाले बटन पर क्लिक करें।
• अपने रिसेप्शनिस्ट का नाम और 10-अंकों का मोबाइल नंबर डालकर सेव करें।
• अब वह स्टाफ अपने मोबाइल में Token Book24 ऐप डाउनलोड करके लॉगिन कर सकता है। (स्टाफ केवल टोकन दे सकेगा, सेटिंग्स या रिपोर्ट नहीं देख पाएगा)।

डेली रिपोर्ट (Daily Report) और एक्सपोर्ट

दिन के अंत में अपने पूरे काम का हिसाब-किताब एक क्लिक में निकालें।

• डैशबोर्ड से 'Daily Report' पर जाएँ।
• किसी भी तारीख का चुनाव करें (जैसे आज, कल या पिछला महीना)।
• आपको दिखेगा कि कुल कितने टोकन कटे, कितने पूरे हुए और कितने पेंडिंग रहे।
• आप 'Export' बटन दबाकर पूरी रिपोर्ट को PDF या Excel (CSV) में डाउनलोड कर सकते हैं और WhatsApp पर शेयर भी कर सकते हैं।